エプソンダイレクト
- 日経ビジネスアフターサービス満足度ランキング1位
- 日経パソコンのパソコン満足度ランキング総合満足度1位
- 電話によるサポートは平日だけでなく土日祝日も
- 引き取り修理や直送修理の他にオプションで訪問修理も
エプソンダイレクト - 公式サイトページ
映像紹介
エプソンダイレクト「Endeavor Na01 mini」
評価
どのように評価しているか、はてなにて50名の方にアンケートを取りました（※）。
買うきっかけ、または買って良かった所は？（5項目から1つ選択）
性能や機能が良い 8人
カスタマイズが豊富 3人
デザインが良い 3人
コストパフォーマンスが高い 32人
サポートが良い 4人
製品について
| デスクトップ | ハイエンドミドルタワー | ミニタワー | 省スペース | ウルトラコンパクト | LXシリーズ | エネルギースター適合モデル |
| ノート | スリムモバイル | ワイド | エネルギースター適合モデル |
| 標準保証サービス | 1年間は修理代、送料が無償・パソコンは3年間は部品代無償 |
| 定額保守サービス （有償オプション） |
お預かり修理(ピックアップ保守サービス)：最長5年 訪問修理(オンサイト保守サービス)：最長5年 |
| アフターサービス | 保守・保証 | Web 修理受付 | メールサポート | 電話サポート予約 | ハードウェアアップグレード | 修理状況照会 |
| コンピューターについて 電話のお問い合わせ |
テクニカルセンター(製品の操作方法など技術的なご質問） 受付時間 9:00 - 22:00(平日)/ 9:00 - 18:00(土日祝日) カスタマーサービスセンター(修理、定額保守サービス、アップグレードサービス、オプション機器の追加購入、添付品・ドライバー等の販売などに関するお問い合わせ) 受付時間 9:00 - 22:00(平日)/ 9:00 - 18:00(土日祝日) |
| 購入お支払い | 代金引換 クレジットカード 銀行振込（前払い） コンビニ振込（前払い） ショッピングクレジット（個人のみ） エプソンダイレクトリース（法人のみ） |
| 納期 | 最短2日 |
| 注文時に利用できる サービス |
らくらく設置・設定サービス キッティングBTOサービスのご案内（法人） パソコン下取サービス パソコン回収サービス（個人） |
会社概要
| 商号 | エプソンダイレクト株式会社 |
| 本店所在地 | 〒399-8703 長野県松本市芳川村井町1059番地 |
| 設立 | 1993年11月 1日 |
| 資本金 | 1億5千万円（エプソン販売（株）100%出資） |
| 事業内容 | パーソナルコンピューターおよび情報関連機器の企画・開発・製造・ダイレクト販売 |
このBTOパソコンについて
他のBTOメーカーのように、メーカーやパーツをいろいろ選ぶことはできませんが、ハードディスクやメモリなどの容量などは選べるようになっています。なんといっても日経のアフターサービス満足度ランキングやパソコン満足度ランキングで1位を受賞しています。
組み立ては国内で行っているので、海外で組み立てを行っているメーカーとは違い、カスタマイズの注文をしてから商品が届くまで、最短で2日目に届きます。そしてネット上では、サポートに対する評判も良いものが多いようです。実際のサポート対応も感じよく対応していて、親切に対応してもらえます。
ただしコストパフォーマンスの満足度については、トップではありません（それでも上位です）が、そのかわりアフター面などは力を入れているようです。パソコンが故障した場合でも一年間は一日修理があったり、さらにオプションでお預かり修理や、訪問修理などを選ぶことができるなどしているので、ユーザーを大切にしているメーカーなのではないでしょうか。
公式サイト
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