サポート
サポートについて
サポート対応は、パソコンメーカーによって変わってきます。電話サポートを行っている所が便利なのですが、その電話対応の時間がメーカーによって変わってくるので、電話対応しているからといって安心できるものではありません。評判の良いメーカーでも、平日の昼間しか電話サポートを行っていなければ、会社勤めの方は利用できないものと思います。
以前でしたら24時間電話サポートを行うということを、売りにしていたパソコンメーカーもありましたが、今では24時間電話サポートを行うメーカーは減ってきました。パソコン販売はすごく利益がでるものではないので、そのようなサポートが無くなるのは仕方がないものだと思いますが、夜の9時とか10時ころまで電話サポートしてくれるとありがたいものです。
パソコンを購入しようと思ったときに、パソコン本体のことも大事ですがパソコンを買った後、電話サポートを受けたいと考えていらっしゃるなら、電話サポートの対応時間や料金がかかるのかかからないのかなども、考えてみるのが良いのではないでしょうか。
対応比較
| メーカー | 電話 | FAX | チャット | |
| ドスパラ | ○ | ○ | ○ | |
| サイコム | ○ | ○ | ||
| マウスコンピューター | ○ | ○ | ○ | |
| フロンティア | ○ | ○ | ||
| クレバリーeショップ | ○ | |||
| エプソンダイレクト | ○ | ○ | ||
| NEC Direct | ○ | |||
| デル | ○ | ○ | ○ | ○ |
| パソコン工房 | ○ | ○ | ||
| ソニースタイル | ○ | |||
| TWOTOP | ○ | ○ | ||
| 富士通 | ○ | ○ | ||
| ハーキュリーズ | ○ | ○ | ○ | |
| フェイス | ○ | ○ | ○ | |
| ストーム | ○ | ○ | ○ | |
| FRESH FIELD | ○ | ○ | ○ | |
| エーチャージ | ○ | ○ | ○ |
※有料の対応も含んでいます。サポート対応が変わっている場合もありますので、公式サイトにてご確認ください。
電話対応時間
| メーカー | 時間 |
| ドスパラ | 9:00～21:00 |
| サイコム | 平日10時～12時 13時～17時 |
| マウスコンピューター | 24時間×365日 |
| フロンティア | 10：00～21：00（年中無休・年末年始は除く） |
| クレバリーeショップ | 11：00～19：00 |
| エプソンダイレクト | テクニカルセンター9:00-22:00(平日)/9:00-18:00(土日祝日) |
| NEC Direct | 使い方相談：9:00～19:00（年中無休） |
| デル | 月曜-日曜 9:00～21:00 (12時間対応) ※年末年始休暇を除く |
| パソコン工房 | 10：00-18：00 |
| ソニースタイル | 10：00～18：00（平日） 10：00～17：00（土日・祝日） |
| TWOTOP | 受付時間 11：00～19：00（年中無休） |
| 富士通 | 9時～21時 |
| ハーキュリーズ | 11:30～18:30 定休日：土曜・日曜・祝祭日 |
| フェイス | AM11:00～PM7:00 年中無休 |
| ストーム | 平日AM10:00～PM6:00 |
| FRESH FIELD | 月～金 10：30 ～ 18：30 / 土 10:30～17:00 |
| エーチャージ | 11:30～18:30 定休日：土曜・日曜・祝祭日 |
※サポート対応時間が変わっている場合もありますので、詳細については公式サイトにてご確認ください。
